Vaše otázky
Aké sú možnosti platby a doručenia?
Platiť sa dá prevodom na účet predom, kreditnou alebo debetnou kartou cez zabezpečený terminál (3D Secure Tatrabanka), alebo pri prevzatí tovaru na dobierku kuriérovi príp. na pošte.
Tovar posielame kuriérom, alebo Slovenskou poštou podľa výberu pri objednaní. Po telefonickej dohode je možný aj rozvoz v Bratislave a okolí našim autom.
Je možné objednať tovar na dobierku?
Tovar posielame kuriérom, alebo Slovenskou poštou podľa výberu pri objednaní. Po telefonickej dohode je možný aj rozvoz v Bratislave a okolí našim autom.
Áno, ale len do výšky 200 EUR (pri objednávkach vyšších ako 200 EUR má predajca právo žiadať úhradu predom, alebo čiastočnú zálohovú platbu). Pri objednávke na dobierku nad 200 EUR bude kupujúci kontaktovaný telefonicky.
Každá objednávka na dobierku zadaná do systému musí byť ešte potvrdená výslovným súhlasom objednávateľa emailom alebo smskou na adresu predajcu najneskôr do 3 dní. Ak nebude súhlas automaticky poslaný kupujúcim, tak bude predajca kupujúceho kontaktovať. Ak objednávka na dobierku nie je v 3-dňovej lehote odsúhlasená je automaticky neplatná. Až po tomto súhlase sa začína počítať dodacia doba.
Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek objednávku na dobierku odmietnuť. V tomto prípade upovedomí o tom kupujúceho.
Čo ak si neprevezmem tovar objednaný na dobierku?
Každá objednávka na dobierku zadaná do systému musí byť ešte potvrdená výslovným súhlasom objednávateľa emailom alebo smskou na adresu predajcu najneskôr do 3 dní. Ak nebude súhlas automaticky poslaný kupujúcim, tak bude predajca kupujúceho kontaktovať. Ak objednávka na dobierku nie je v 3-dňovej lehote odsúhlasená je automaticky neplatná. Až po tomto súhlase sa začína počítať dodacia doba.
Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek objednávku na dobierku odmietnuť. V tomto prípade upovedomí o tom kupujúceho.
Ak si objednávateľ neprevezme na pošte, alebo od kuriéra objednaný a potvrdený tovar (viď predchádzajúca otázka) , je povinný zaplatiť predajcovi náklady súvisiace s balením, odoslaním a opätovným prijatím objednávky vo výške 12 EUR.
Týmto NIE JE nijako dotknuté právo kupujúceho prevzatý tovar do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu v neporušenom stave na náklady kupujúceho.
Aký je rozdiel medzi obchodmi Dekobraz a Colorika?
Týmto NIE JE nijako dotknuté právo kupujúceho prevzatý tovar do 14 dní vrátiť bez udania dôvodu v neporušenom stave na náklady kupujúceho.
V Dekobraze sa predávajú obrazy na plátnach , ktoré sú natiahnuté na blindrámoch. Ponúka aj možnosť vytlačenia si plátna z vlastnej fotografie.
Colorika poskytuje tie isté služby ale cez klasickú tlač na papier a následné zarámovanie do drevených, alebo hliníkových rámov. Ponúka aj možnosť zakúpenia prázdnych rámov aj s paspartami.
Obidva obchody sú prepojené, majú spoločný nakupný košík a aj veľa spoločných motívov. Obidva obchody prevádzkuje firma Emizo s.r.o. (viď kontakt)
Sú možné aj iné rozmery a farebné kombinácie?
Colorika poskytuje tie isté služby ale cez klasickú tlač na papier a následné zarámovanie do drevených, alebo hliníkových rámov. Ponúka aj možnosť zakúpenia prázdnych rámov aj s paspartami.
Obidva obchody sú prepojené, majú spoločný nakupný košík a aj veľa spoločných motívov. Obidva obchody prevádzkuje firma Emizo s.r.o. (viď kontakt)
Áno v sekcii INDIVIDUALIZÁCIA je možné zadať rozmer a farbu o ktorú by ste mali záujem. Podrobnejšie informácie nájdete TU.
Môžem si dať vytlačiť a zarámovať aj motív z vlastnej fotografie?
Áno, platí to čo v predchádzajúcej odpovedi. Fotografiu treba dodať v digitálnej forme. Vieme oskenovať aj klasickú vyvolanú fotografiu, ale túto možnosť vzhľadom na často nedostatočnú kvalitu predlohy neodporúčame.
Aká je dodacia doba?
Hotové obrazy tvoria len zlomok našeho portfólia, prevažná väčšina obrazov ide do výroby až po objednávke, je treba počítať s 5-10 pracovnými dňami na výrobu a ďalším pracovným dňom na doručenie.
V prípade individuálnych zákazok mimo štandartného portfólia môže byť dodacia doba 5-15 pracovných dní.
Dá sa tovar vrátiť bez udania dôvodu?
V prípade individuálnych zákazok mimo štandartného portfólia môže byť dodacia doba 5-15 pracovných dní.
Áno dá, kupujúci má túto možnosť danú zákonom. Tovar môže kupujúci vrátiť do 14 dní od dátumu prevzatia. Tovar musí byť vrátený v pôvodnom stave bez známok používania, poškodenia a musí byť bezpečne zabalený a zaslaný na adresu predajcu na náklady kupujúceho. Ak bude vrátený tovar v poriadku, predajca prevedie cenu za tovar (bez poštovného) do 14 dní od prijatia vráteného tovaru na účet kupujúceho, prípadne mu na jeho žiadosť zašle sumu poštovou poukážkou na jeho adresu.
Pri tovare na objednávku (individualizácia a vlastné motívy) nie je možné tovar vrátiť. V prípade reklamácie na výrobnú vadu objednávkového tovaru bude tovar vymenený.
Aké je poštovné a balné?
Pri tovare na objednávku (individualizácia a vlastné motívy) nie je možné tovar vrátiť. V prípade reklamácie na výrobnú vadu objednávkového tovaru bude tovar vymenený.
Balné je v cene výrobku. Poštovné je štandartne 3.95 EUR pre akýkoľvek spôsob platby, doručenia a bez ohľadu na výšku faktúry.
Poštovné je v skutočnosti vyššie, cena je pre kupujúceho zľavnená.Ak je obrazov viac a sú odoslané vo viacerých balíkoch poštovné sa nemení a ostáva ako pri jednom balíku.
Obraz je zabalený tak, aby bez ujmy vydržal prevoz ku kupujúcemu a je poistený pre prípadné škody spôsobené pri preprave. Prípadné poškodenie spôsobené prepravou ale musí kupujúci nahlásiť najneskôr do 24 hodín od doručenia, v opačnom prípade nárok na reklamáciu zaniká.
Kde sa dajú kúpiť vaše obrazy?
Poštovné je v skutočnosti vyššie, cena je pre kupujúceho zľavnená.Ak je obrazov viac a sú odoslané vo viacerých balíkoch poštovné sa nemení a ostáva ako pri jednom balíku.
Obraz je zabalený tak, aby bez ujmy vydržal prevoz ku kupujúcemu a je poistený pre prípadné škody spôsobené pri preprave. Prípadné poškodenie spôsobené prepravou ale musí kupujúci nahlásiť najneskôr do 24 hodín od doručenia, v opačnom prípade nárok na reklamáciu zaniká.
Naše obrazy sa dajú momentálne kúpiť len v našich eshopoch COLORIKA a DEKOBRAZ. Všetky motívy sú originálne a máme na ne výlučné právo. Nepoužívame žiadne fotografie a grafiku z lacných fotobánk. Každý obraz je náš originál. Motívy sa nedajú kúpiť v žiadnom inom obchode.
Aká je záručná doba na vaše obrazy?
Poskytujeme štandartnú záručnú dobu 24 mesiacov na výrobné závady a funkčnosť výrobku. Na vyblednutie a stratu farebnosti (pri správnom používaní) poskytujeme záruku 6 rokov. Výrobcovia materiálu udávajú životnosť výtlačku pri správnom používaní (nevystavovať vlhku, priamemu slnečnému svitu a mechanickému namáhaniu) 50-100 rokov.
Podrobnejšie informácie o prevedení obrazov nájdete TU.
Dá sa použiť do rámu aj prírodné sklo?
Podrobnejšie informácie o prevedení obrazov nájdete TU.
Nie, naše obrazy sú kryté výlučne kvalitným priehľadným akrylátovým sklom. Vzhľadom na časté komplikácie pri preprave sme prírodné sklo prestali používať. Akrylátové sklo je na pohľad na nerozoznanie od skla prírodného, s obrazom sa ľahšie manipuluje a je prakticky nerozbitný. Akrylátové sklo je priamo z výroby pokryté fóliou, ktorú si po doručení zákazník jednoducho odlepí.
Dá sa rám hotového obrazu rozobrať?
Áno dá. Dá sa jednoducho rozobrať a sklo prípadne vyčistiť. Samotný vytlačený motív, pasparta a zadná doska sú však pevne zlepené dohromady a bez poškodenia a zničenia motívu sa oddeliť nedajú.
V prípade ďalšich dotazov na prosim kontaktujte. Budeme sa Vám snažiť zodpovedať Vašu otázku najneskôr do 48 hodín.
